Atender y gestionar los siniestros de ramos generales, asegurando una resolución eficiente y en conformidad con los procedimientos internos y normativas. Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, asegurando que el cliente esté informado y satisfecho con el proceso de gestión del siniestro.
• Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Derecho, Finanzas o afines.
• Diplomado en Seguros (Deseable).
• Formación en atención al cliente o gestión de siniestros será valorada.
• Manejo de Excel (Imprescindible).
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en la gestión de siniestros de ramos generales y/o en seguros.
• Experiencia previa en la gestión de reclamaciones o en un entorno similar.
• Atención al cliente: Habilidad para proporcionar un servicio amable, profesional y orientado al cliente.
• Comunicación: Capacidad para explicar de manera clara y efectiva los procesos de siniestros a los clientes.
• Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera calmada y eficiente.
• Organización y gestión del tiempo: Habilidad para gestionar múltiples siniestros simultáneamente, priorizando los casos según su urgencia.
• Conocimiento técnico: Familiaridad con los procesos y procedimientos relacionados con la gestión de siniestros generales. Conocimiento de tipos de pólizas de Ramos Generales.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con diferentes departamentos y equipos dentro de la empresa.
